4. marts 2020 | Af: Morten Andersen

Hvor godt kender I jeres forretningsprocesser?

Det spørgsmål bliver meget hurtigt aktuelt, hvis i vil automatisere jeres forretningsprocesser.

Ikke sjældent oplever vi, at virksomhederne ikke kender deres forretningsprocesser i bredden og bunden tilstrækkeligt dybt, når de skal i gang med at automatisere deres processer.

Det forstår vi godt!

For det kan lyde underligt, men organisationer og mennesker og processer i disse er hele tiden under forandring. Hvis processerne ikke er dokumenterede, ikke opdateres og uden ejer, så forsvinder overblikket hurtigt, som var det dug for solen.

Tør i med hånden på hjertet f.eks. sige;

• At I kender du alle dine forretningsprocesser?
• Hvad de udfører?
• Hvad de rent faktisk gør?
• At der er klarhed over dem fra start til slut?
• Hvem der ejer dem om nogen?
• At de er dokumenterede, og at viden herom ikke er afhængige af bestemte medarbejdere?
• At processerne er opdaterede?
• At de ikke er forældede, men stadig har værdi?
• At de ikke er for komplekse? At de ikke kan forsimples?
• At de ikke kan standardiseres og bruges af andre processer?

Hvis ikke skal I ikke fortvivle – det er helt normalt!

Omvendt er det naturligvis en udfordring, når man skal designe og automatisere en forretningsproces, hvis det er tilfældet.

Det typiske billede vi møder er, at jo mere komplicerede og tværgående forretningsprocesserne er, desto mindre kendskab er der til, hvad der rent faktisk udføres i processen.

Det er naturligvis en større udfordring i store organisationer og virksomheder.

Læs meget mere i vores artikel: “Automatisering – et vigtigt strategisk valg”  i JP | Business Insights og temanummeret ”Digital vækst med JP”