Automatisering af dokumenthåndtering i forsikringsbranchen
Konbinér intelligent processautomatisering
Forsikringsbranchen håndterer dagligt store mængder dokumenter fra kunder, partnere og interne systemer. Mange af disse processer er tidskritiske, kundevendte og stærkt afhængige af præcis datahåndtering.
Ved at kombinere Business Process Management (BPM) med kunstig intelligens (AI), maskinlæring (ML) og Intelligent Document Processing (IDP) kan forsikringsselskaber skabe en markant mere effektiv og værdiskabende dokumenthåndtering.
Fra dokumenter til struktureret data
Skadesanmeldelser, policer, bilag m.v. kan automatisk indlæses, klassificeres og databeriges med IDP. AI og ML sørger for hurtig genkendelse a relevante oplysninger, opbygger læring af historiske sager og forbedrer dermed løbende nøjagtigheden af arbejdet.
BPM sikrer en struktureret, gennemsigtig og fuldt sporbar processtyring, der gør det muligt at automatisere alt fra skadebehandling og godkendelse, til compliance- og backoffice-opgaver. Resultatet er hurtigere sagsbehandling, færre fejl, lavere driftsomkostninger og en markant bedre kundeoplevelse.
Automatiseringsmuligheder i forsikringsbranchen
Læs herunder om tre processer, som oplagt kan automatiseres i forsikringsbranchen.
Håndtering af skadesdokumentation
Indgående skadesanmeldelser og bilag kan automatisk modtages, klassificeres og knyttes til den rette sag, så sagsbehandlingen hurtigere kan gå i gang.
Indgående post og korrespondance
E-mails, PDF’er og dokumenter fra kunder, værksteder og samarbejdspartnere kan automatisk aflæses, sorteres og sendes videre til rette funktion eller system.
Registrering og validering af sagsdata
Relevante oplysninger kan automatisk udtrækkes fra dokumenter og registreres i fagsystemer, hvilket reducerer manuel indtastning og risikoen for fejl.
Mere overblik, færre stop og hurtigere sagsbehandling
Fordele ved intelligent procesautomatisering
Resultatet er hurtigere sagsbehandling, færre fejl og en mere sammenhængende kundeoplevelse, samtidig med at medarbejdernes tid bruges der, hvor den skaber mest værdi.
Brug os som rådgiver
Den første time koster dig ikke noget – de næste er pengene værd
Har du overvejet automatisering, men er i tvivl om, hvor du skal starte, og hvornår investeringen betaler sig for din virksomhed?
Med over 20 års erfaring i digitalisering af komplekse forretningsprocesser hjælper vi virksomheder med at skabe smartere arbejdsgange, der sparer tid og penge – og vi står klar til at hjælpe dig videre.
Ring til os på 70 20 81 72 eller udfyld formularen vi giver gerne kaffe i Albertslund.
Morten Andersen, CEO og ejer af ScanSolutions.
Ofte stillede spørgsmål
Her er svarene på en række spørgsmål, som vi ofte har hørt fra vores kunder i forsikringsbranchen.
Automatisering egner sig særligt til dokumenttunge og gentagne processer, som fx håndtering af skadesanmeldelser, bilag, indgående post, e-mails og registrering af sagsdata. Typisk starter man dér, hvor der bruges mest tid på manuel håndtering, og hvor kvalitet og svartid er afgørende.
Nej. Automatisering handler ikke om at erstatte faglig vurdering, men om at understøtte den. Rutineopgaver og datahåndtering automatiseres, mens medarbejderne fortsat træffer beslutninger i de sager, der kræver vurdering og dialog.
Med Intelligent Document Processing kan dokumenter aflæses og forstås, selvom de kommer i forskellige formater og strukturer. AI og ML genkender relevante oplysninger, lærer af historiske sager og forbedrer løbende nøjagtigheden i databehandlingen.
Business Process Management (BPM) fungerer som det styrende lag i løsningen og sikrer strukturerede, gennemsigtige og fuldt sporbare processer. Det betyder, at alle trin i sags- og dokumenthåndteringen kan følges, dokumenteres og kontrolleres – også i forhold til compliance- og revisionskrav.
Det afhænger naturligvis af hvilke og hvor mange processer, I ønsker at automatisere. Vi udruller typisk automatiseringen trinvis, for at sikre en god opstart, hvor alle dele af organisationen kan følge med i udviklingen.
Gevinsterne varierer afhængigt af processer og kompleksitet, men omfatter typisk hurtigere sagsbehandling, færre fejl, lavere driftsomkostninger og en mere ensartet kundeoplevelse. Samtidig frigives tid hos medarbejderne til mere værdiskabende opgaver.
