Brug for support?

Som supportkunde hos os er du sikret dansk support. Udenfor vores gængse åbningstider har du mulighed for at modtage support for en overtidssats. Kontakt os herom, hvis der er behov for dette.

Herunder finder du alle relevante oplysninger om, hvordan du får hurtig hjælp, når du har brug for det.

Åbningstider for support

Vores telefoniske support har åbent:

Mandag – torsdag: 9.00 – 16.00
Fredag: 9.00 – 14.00

Vi garanterer, at du hører fra os indenfor 16, efter vi har modtaget jeres fejlmelding. Vi tilbyder desuden support udenfor vores telefoniske åbningstider efter ScanSolutions gældende overtidssatser.

Kontaktoplysninger

Hvis du har en aktiv supportaftale, kan du kontakte os via:

Telefon: 70 20 81 72
E-mail: support@scansolutions.dk
Quicksupport:

 

Vi bestræber os på at behandle alle sager hurtigst muligt, så din virksomhed kan fortsætte uforstyrret.

Personer prøver WLT Solutions automatiske løsninger på computer

Hvad dækker din supportaftale?

Med en aktiv supportaftale får du:

  • Direkte adgang til vores specialister
  • Hurtig fejlretning og teknisk assistance
  • Løbende softwareopdateringer uden ekstra omkostninger
  • Mulighed for udvidet e-support med garanteret responstid inden for 16 timer
  • Fjernsupport via TeamViewer for hurtig og effektiv problemløsning

Hvis du har spørgsmål til din supportaftale eller ønsker at opgradere din løsning, er du altid velkommen til at kontakte os.

”Digitaliseringen af AES’ processer sikrer en ensartet behandling af dokumenterne og giver klare forbedringer i forhold til compliance, sikkerhed og kvalitet. Det reducerer samtidig det manuelle arbejde væsentligt, da 70-80% af dokumenterne forventes at glide igennem uden menneskelig indgriben.”
(Uddrag fra casebeskrivelse i samarbejde med , AES | ATP)

”Løsningen giver hurtigere behandling af salgsordrer, højere produktivitet og færre fejl. Den kundecentriske tilgang gør det let at være kunde, og alle ordreformater kan nu behandles automatisk.”

(Uddrag fra casebeskrivelse i samarbejde med , Done By Deer A/S)
”Vi stod i Danmark over for udfordringen med manuel håndtering af et stort antal digitale postkasser. (…) For at sikre hurtig og korrekt behandling af posten automatiserede vi processen i samarbejde med ScanSolutions. Med ScanMail bliver vores digitale postkasser nu gennemgået, læst, sorteret og sendt til rette medarbejder automatisk. Det har frigivet tid, som medarbejderne nu kan bruge på andre vigtige opgaver.”
Michael Meldgaard, Head of IT, Heimstaden
“ScanSolutions har hjulpet os med automatisering af et område i vores større projekt, som vi ikke anede, hvordan vi skulle håndtere. De har pillet risikoen ud, og gjort processen overskuelig og gennemsigtig for os.”
Martin Bremer Jensen, Projektleder, Danske Shoppingcentre

” Automatiseringen har gjort en kæmpe forskel og har allerede givet konkrete resultater i forhold til regnskabsafslutninger, som vi nu får afsluttet til tiden. Stressen er blevet mindre, og trivslen er blevet bedre blandt medarbejderne. RPA åbner også nye muligheder i forhold til dataanalyse, som giver helt ny viden og forretningsmæssige muligheder for INI A/S fremadrettet.”

Frank Lundblad, Regnskabschef, INI A/S
Logoer fra kunder og referencer